Politique d’échange et de retour

 

Notre politique de retour et d'échange est valable pendant 30 jours à compter de la date d'achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous sommes désolés, mais il n'est pas possible d'offrir un remboursement ou un échange.

Conditions de retour ou d'échange:

Pour pouvoir faire l'objet d'un retour ou d'un échange, l'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.

Le produit doit également être dans son emballage d'origine.

Vous devez présenter la preuve d’achat pour effectuer le retour ou l’échange. 

 

Remboursement :

Dès que nous recevons et inspectons l'article retourné, nous vous envoyons un e-mail pour confirmer la réception.

Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera traité et le montant sera crédité sur la méthode de paiement originale dans un délai spécifique.

 

Retard ou non-remboursement:

Si vous n’avez pas encore reçu le remboursement, veuillez d’abord confirmer auprès de votre banque.

Étant sur la carte de crédit, il peut prendre un certain temps pour que le remboursement soit officiellement traité.

Si après cette confirmation auprès de votre banque vous n’avez toujours pas reçu le remboursement, veuillez contacter : agavetadamagia@gmail.com

 

Échanges:

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés.

Si vous avez besoin d’échanger un article pour le même produit, envoyez-nous un e-mail à agavetadamagia@gmail.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

 

Expédition:

Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse agavetadamagia@gmail.com, et nous vous communiquerons les détails de l'expédition.

Les frais d'expédition pour le retour du produit sont à la charge exclusive du client. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Le délai d'acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous retournez un article d'une valeur supérieure à 100 euros, veuillez envisager d'utiliser un service d'expédition suivi ou de souscrire une assurance, car nous ne pouvons pas garantir la bonne réception de l'article retourné.