Politique de Remboursement

Annulations:

  • Délai de modification de la commande: Vous avez la possibilité de modifier ou d’annuler votre commande jusqu’à 6 heures après sa réalisation. Ce délai nous permet de traiter et d’envoyer les commandes efficacement.
  • Processus pour modifier ou annuler les commandes:  Pour modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Vous pouvez le faire en envoyant un courriel à agavetadamagia@gmail.com. Veuillez indiquer le numéro de commande et les détails pertinents pour assurer un traitement rapide et précis.
  • Commandes envoyées: Si votre commande a déjà été envoyée, vous ne pouvez pas l’annuler directement. Dans ce cas, nous vous demandons de recevoir la commande comme prévu et, si nécessaire, consultez notre politique de retour et d’échange pour obtenir de l’aide.

Remboursements:

  • Pour être éligible à un remboursement, l’article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu. Il doit également figurer sur l’emballage d’origine.
  • Nous offrons une garantie de remboursement à 100% sur tous les produits défectueux ou endommagés pendant le transport. Informez-nous, et nous vous fournirons l’adresse de retour et offrirons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.
  • Le client est responsable des coûts associés au retour des produits.
Nous n’émettons pas de remboursement si:

  • Votre commande n’a pas été livrée en raison de facteurs sous votre contrôle (par exemple, la fourniture d’une adresse de livraison incorrecte).
  • Vous pouvez envoyer des demandes de remboursement jusqu’à 14 jours après l’expiration du délai de livraison garanti (44 jours). Pour ce faire, vous devez contacter à agavetadamagia@gmail.com.