Perguntas Frequentes
Como posso solicitar o Serviço de Apoio ao Cliente?
Pode solicitar esclarecimento de dúvidas através do Chat Online, da nossa linha
telefónica (+351 214 004 657) ou através de email - agavetadamagia@gmail.com
Posso fazer alterações na minha encomenda?
É possível proceder a um cancelamento ou alteração de encomenda, quando ainda não foi expedida.
Permitimos um período de 6 horas após efetuar a encomenda para solicitar alguma intervenção.
Depois desse período,a encomenda será expedida e lamentavelmente, não podemos fazer alterações ou proceder a um cancelamento.
Quanto tempo demora a entrega de uma encomenda?
O tempo de processamento e expedição de uma encomenda é no máximo de 4 dias.
O tempo de entrega pode variar mediante a sua localização, mas não deverá exceder os 15 dias úteis.
Quanto custa os portes de envio?
Para encomendas inferiores a 29.99€, os portes de envio têm um custo de 3.00€
Se a encomenda for igual ou superior a 29.99€, os portes são grátis.
Quais os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito, incluindo Visa, Mastercard e Amex.
Também é possível efetuar pagamento por Multibanco ou MBWay.
Como funciona a devolução de produto?
Pode consultar a nossa Política de Trocas e Devoluções, através da seguinte página
Como funciona o reembolso?
Pode consultar a nossa Política de Reembolso através da seguinte página
Como faço para encontrar um produto?
Pode pesquisar pelo nome do produto na lupa que se encontra no canto superior direito do nosso site.
Ou se preferir, verificar a página que consta Todos os Produtos da Gaveta.
Como posso ser notificado sobre as últimas promoções?
Para receber atualizações de promoções, campanhas e ofertas especiais, basta registar-se na nossa newsletter.
O que é A Gaveta?
Pode consultar a História, Missão e Valores da Gaveta neste link.
Existe loja física da Gaveta?
De momento ainda não temos loja física.
Como posso enviar sugestões para a Gaveta?
Agradecemos e valorizamos a sua opinião, comentário ou sugestão.
Pode enviar-nos um email para agavetadamagia@gmail.com e iremos verificar com maior brevidade possível.