Nossa Política de Trocas e Devoluções é válida por 30 dias a partir da data de compra. Se já se passaram 30 dias desde sua compra, lamentamos, mas não é possível oferecer reembolso ou troca.

Elegibilidade para Devolução ou Troca:

Para ser elegível proceder a uma devolução ou troca, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido.

O produto também deve estar na embalagem original.

É necessário apresentar o comprovativo de compra para concluir a devolução ou troca. 

Reembolsos:

Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail para confirmar a recepção.

Também informaremos sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

Se o reembolso for aprovado, será posteriormente processado, e o valor será creditado ao método de pagamento original em um prazo específico.

 

Atrasos ou Falta de Reembolso:

Se ainda não recebeu o reembolso, confirme primeiro com a sua entidade bancária.

Sendo no cartão de crédito, pode levar algum tempo para que o reembolso seja oficialmente processado. 

Se após essa confirmação com o seu Banco ainda não ter recebido o reembolso, entre em contato para o seguinte email: agavetadamagia@gmail.com

 

Trocas:

Substituímos apenas itens que estejam com defeito ou danificados.

Se precisar trocar um item pelo mesmo produto, envie-nos um e-mail para agavetadamagia@gmail.com, e responderemos com a maior brevidade.

 

Envio:

Para iniciar uma devolução ou troca, envie-nos um e-mail para agavetadamagia@gmail.com, e forneceremos os detalhes de envio.

Os custos de envio para devolução do produto são da inteira responsabilidade do cliente. Salientamos que os custos de envio não são reembolsáveis.

O prazo para que o produto trocado chegue pode variar conforme sua localização.

Se devolver um item com valor superior a 100€, considere utilizar um serviço de envio com rastreio ou adquirir um seguro de envio, pois não podemos garantir a recepção seguro do item devolvido.