Política de Reembolso e Cancelamento

Cancelamentos:

• Prazo para Alteração do Pedido: Tem a possibilidade de modificar ou cancelar o seu pedido até 6 horas após a sua realização. Este prazo permite-nos processar e enviar os pedidos de forma eficiente.
• Processo para Modificar ou Cancelar Pedidos: Para modificar ou cancelar o seu pedido, entre em contato com a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente possível. Pode fazê-lo através do email agavetadamagia@gmail.com. Por favor, indique o número do pedido e os detalhes relevantes para garantir um processamento rápido e preciso.
• Pedidos Enviados: Se o seu pedido já foi enviado, não é possível cancelá-lo diretamente. Neste caso, pedimos que receba a encomenda conforme o agendado e, caso necessário, consulte a nossa política de devolução e troca para obter assistência.

Reembolsos:

• Para ser elegível para um reembolso, o artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também constar na embalagem original.
• Oferecemos uma garantia de devolução de 100% do valor em todos os produtos que estejam defeituosos ou danificados durante o transporte. Informe-nos, e nós fornecemos o endereço para devolução e oferecemos uma substituição ou reembolso, conforme a sua preferência.
• É da responsabilidade do cliente os custos associados para a devolução dos produtos.

Não emitimos reembolso se:

• O seu pedido não chegar devido a fatores sob o seu controlo (por exemplo, fornecimento de um endereço de envio incorreto).
• Pode enviar pedidos de reembolso até 14 dias após o período de entrega garantido (44 dias) ter expirado. Para fazê-lo deve contactar para agavetadamagia@gmail.com.